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我所律师参加济南市公共法律服务协调指挥中心2023年度12348热线及信访值班工作推进会

发布时间：

2023-09-08 10:30

来源：

为进一步做好新形势下市12348公共法律服务热线及信访法律服务工作，9月6日下午，市公共法律服务协调指挥中心召开2023年度12348热线及信访值班工作推进会。市司法局党委委员、正处级领导干部杨亚林出席会议并讲话，市公法中心主任杨卫主持会议，我所党支部书记王宏、律师张金依参加了本次会议。

本次会议紧扣业务工作，全面总结今年以来我市12348公共法律服务热线及信访值班律师工作情况，就进一步做好热线及信访法律服务工作提出具体要求。

杨亚林对市公法中心工作给予充分肯定，对各值班律师的专业能力和奉献精神给予赞誉，并就如何做好热线及信访法律服务工作，更好地为群众服务提出了四点要求：一要旗帜鲜明讲政治。广大值班律师要切实提高政治站位，积极投身热线和信访法律服务工作。二要坚持以人民为中心。值班律师要树立为民情怀，通过专业优质高效的法律服务，让人民群众感受到法律的权威和公平正义，感受到党委政府的温暖。三要严格遵守纪律规矩。要始终坚定理想信念，决不发表反动言论，决不煽动、教唆当事人以非法手段解决纠纷争议。要严守工作秘密，不得擅自泄露涉密事项及当事人的隐私。四要加强督导考核。强化日常管理，修订完善热线值班及信访法律服务管理制度，科学调度安排值班人员，确保热线坐席满员值守，信访值班来访即接，按照服务内容和工作标准，加强正向激励与考核评价机制，实行动态管理，促进律师参与热线、信访值班服务质量进一步提升。

杨卫针对热线及信访值班工作中发现的问题提出具体意见：一是加大对值班律师的培训力度，根据热线及信访咨询焦点问题定期开展针对性的业务培训，同时注重心理健康培训，实现值班律师解答法律问题能力和心理疏导能力双提升。二是要加强值班律师管理，综合政治素质、职业道德水平、业务能力等因素，建立稳定、优质的值班律师队伍，加强督促考核和工作动态管理，建立联络员制度，强化各值班律所与公法中心的沟通联系，及时发现、解决工作中出现的问题。三是要加大公益普法力度，加强普法宣传活动信息报送，重视值班经典案例的撰写工作，为《148说》和普法脱口秀《就是这么简单》栏目提供高质量案例素材。